Памятки авиапассажиру

Короткие инструкции на случай задержки, отмены и изменения маршрута. Нормы сверены по действующим источникам, а статус рейса можно сразу проверить на карте.

Проверено 28 июля 2026Официальные источники

Рейс задержали: что положено пассажиру

Напитки, питание, гостиница, возврат и порядок действий в аэропорту.

Открыть →

До поездки в аэропорт

Статус рейса и аэропорт

Как читать табло, когда приезжать, где искать терминал и гейт и что делать, если информация о рейсе расходится.

Вся подборка →
6 мин чтения

Аэропорт закрыт, введён план «Ковёр»: что это значит для вашего рейса

Что такое план «Ковёр» и временные ограничения Росавиации, где проверять статус рейса, почему ограничение не равно отмене и что положено пассажиру во время ожидания.

Читать памятку →
4 мин чтения

Как узнать, задерживается ли рейс: где смотреть задержки

Три способа проверить задержку рейса: по номеру, по онлайн-табло аэропорта и по маршруту, если номера нет под рукой. Что значит статус и где перепроверить.

Читать памятку →
6 мин чтения

Как проверить статус рейса и правильно прочитать табло

Как найти свой рейс, отличить плановое время от расчётного и фактического и понять статусы ГдеРЕЙС без ошибочных выводов.

Читать памятку →
5 мин чтения

Статусы на табло аэропорта: что значат On time, Delayed и остальные

Словарь статусов онлайн-табло: по расписанию, ожидается, регистрация, посадка, выход закрыт, задержан, отменён, вылетел, прибыл. Что значит каждый и что делать пассажиру.

Читать памятку →

Подготовиться к посадке

Регистрация и документы

Онлайн-регистрация, посадочные талоны, маршрутные квитанции и порядок действий при ошибках или замене документа.

Вся подборка →
7 мин чтения

Как пройти онлайн-регистрацию на рейс без ошибок

Пошаговая онлайн-регистрация: где искать форму авиакомпании, какие данные подготовить, как выбрать место, оформить багаж и сохранить посадочный талон.

Читать памятку →
6 мин чтения

Нужно ли печатать посадочный талон перед вылетом

Когда достаточно мобильного посадочного талона, где может понадобиться бумажный и как подготовить резервный вариант с учётом аэропорта, рейса и багажа.

Читать памятку →
7 мин чтения

Билет и маршрутная квитанция: в чём разница

Что называют электронным авиабилетом, какую информацию показывает маршрутная квитанция, как проверить оформление заказа и восстановить документ.

Читать памятку →
7 мин чтения

Ошибка в имени или паспорте в авиабилете: что делать

Как проверить расхождение с документом, куда обратиться за корректировкой, какие подтверждения подготовить и как убедиться, что изменения внесены.

Читать памятку →

Собрать вещи

Багаж и ручная кладь

Жидкости, аккумуляторы, лекарства, нестандартный багаж и другие правила, которые нужно сверить перед вылетом.

Вся подборка →
7 мин чтения

Правила ручной клади: как проверить норму своего рейса

Как прочитать норму ручной клади в билете, учесть тариф и фактического перевозчика, проверить специальные предметы и избежать спора у выхода на посадку.

Читать памятку →
7 мин чтения

Жидкости в ручной клади: как пройти досмотр без спешки

Что относится к жидкостям, гелям и аэрозолям, как проверить объём упаковки, собрать прозрачный пакет и уточнить исключения для своего аэропорта и рейса.

Читать памятку →
7 мин чтения

Пауэрбанк и батарейки в самолёте: безопасная упаковка

Где перевозить пауэрбанк и запасные батареи, как найти ватт-часы, защитить контакты, проверить ограничения авиакомпании и сдать ручную кладь у выхода.

Читать памятку →
7 мин чтения

Еда и лекарства в самолёте: что проверить до досмотра

Как разделить правила авиабезопасности, перевозчика и таможни для еды и лекарств, подготовить упаковку и документы и сохранить необходимые препараты при себе.

Читать памятку →

Не потерять маршрут

Пересадки

Единый билет и самостоятельная пересадка, багаж, смена терминала и разумный запас времени между рейсами.

Вся подборка →

Когда маршрут изменился

Сбои и права пассажира

Задержка, отмена, перенос, возврат, претензия и порядок действий, если перевозка идёт не по плану.

Вся подборка →
7 мин чтения

Отменили рейс: что делать и как вернуть деньги

Пошаговая инструкция при отмене авиарейса: как выбрать другой вылет или полный возврат, получить подтверждение отмены и сохранить доказательства расходов.

Читать памятку →
9 мин чтения

Претензия авиакомпании за задержку или отмену рейса

Что включить в претензию перевозчику, какие доказательства приложить, как рассчитать требования и подтвердить отправку при задержке или отмене рейса.

Читать памятку →
6 мин чтения

Рейс перенесли на завтра: гостиница, питание и багаж

Что потребовать у авиакомпании, если вылет перенесли на следующий день: гостиница, трансфер, питание, хранение багажа, подтверждение нового времени и возврат билета.

Читать памятку →
6 мин чтения

Самолёт сел в другом аэропорту: что делать пассажиру

Порядок действий после посадки на запасном аэродроме: как узнать дальнейший маршрут, получить багаж, зафиксировать расходы и не потерять перевозку.

Читать памятку →

Учесть особенности поездки

Особые ситуации

Перелёт с ребёнком, помощь маломобильному пассажиру и другие сценарии, которые требуют подготовки заранее.

Вся подборка →

Материалы готовятся — пока проверьте соседние памятки