Памятки авиапассажиру
Проверено 28 июля 2026Официальные источники
Сложнее всего сейчас
NBCРейс задержали: что положено пассажиру
Напитки, питание, гостиница, возврат и порядок действий в аэропорту.
До поездки в аэропорт
Статус рейса и аэропорт
Как читать табло, когда приезжать, где искать терминал и гейт и что делать, если информация о рейсе расходится.
Аэропорт закрыт, введён план «Ковёр»: что это значит для вашего рейса
Что такое план «Ковёр» и временные ограничения Росавиации, где проверять статус рейса, почему ограничение не равно отмене и что положено пассажиру во время ожидания.
Читать памятку →4 мин чтенияКак узнать, задерживается ли рейс: где смотреть задержки
Три способа проверить задержку рейса: по номеру, по онлайн-табло аэропорта и по маршруту, если номера нет под рукой. Что значит статус и где перепроверить.
Читать памятку →6 мин чтенияКак проверить статус рейса и правильно прочитать табло
Как найти свой рейс, отличить плановое время от расчётного и фактического и понять статусы ГдеРЕЙС без ошибочных выводов.
Читать памятку →5 мин чтенияСтатусы на табло аэропорта: что значат On time, Delayed и остальные
Словарь статусов онлайн-табло: по расписанию, ожидается, регистрация, посадка, выход закрыт, задержан, отменён, вылетел, прибыл. Что значит каждый и что делать пассажиру.
Читать памятку →Подготовиться к посадке
Регистрация и документы
Онлайн-регистрация, посадочные талоны, маршрутные квитанции и порядок действий при ошибках или замене документа.
Как пройти онлайн-регистрацию на рейс без ошибок
Пошаговая онлайн-регистрация: где искать форму авиакомпании, какие данные подготовить, как выбрать место, оформить багаж и сохранить посадочный талон.
Читать памятку →6 мин чтенияНужно ли печатать посадочный талон перед вылетом
Когда достаточно мобильного посадочного талона, где может понадобиться бумажный и как подготовить резервный вариант с учётом аэропорта, рейса и багажа.
Читать памятку →7 мин чтенияБилет и маршрутная квитанция: в чём разница
Что называют электронным авиабилетом, какую информацию показывает маршрутная квитанция, как проверить оформление заказа и восстановить документ.
Читать памятку →7 мин чтенияОшибка в имени или паспорте в авиабилете: что делать
Как проверить расхождение с документом, куда обратиться за корректировкой, какие подтверждения подготовить и как убедиться, что изменения внесены.
Читать памятку →Собрать вещи
Багаж и ручная кладь
Жидкости, аккумуляторы, лекарства, нестандартный багаж и другие правила, которые нужно сверить перед вылетом.
Правила ручной клади: как проверить норму своего рейса
Как прочитать норму ручной клади в билете, учесть тариф и фактического перевозчика, проверить специальные предметы и избежать спора у выхода на посадку.
Читать памятку →7 мин чтенияЖидкости в ручной клади: как пройти досмотр без спешки
Что относится к жидкостям, гелям и аэрозолям, как проверить объём упаковки, собрать прозрачный пакет и уточнить исключения для своего аэропорта и рейса.
Читать памятку →7 мин чтенияПауэрбанк и батарейки в самолёте: безопасная упаковка
Где перевозить пауэрбанк и запасные батареи, как найти ватт-часы, защитить контакты, проверить ограничения авиакомпании и сдать ручную кладь у выхода.
Читать памятку →7 мин чтенияЕда и лекарства в самолёте: что проверить до досмотра
Как разделить правила авиабезопасности, перевозчика и таможни для еды и лекарств, подготовить упаковку и документы и сохранить необходимые препараты при себе.
Читать памятку →Не потерять маршрут
Пересадки
Единый билет и самостоятельная пересадка, багаж, смена терминала и разумный запас времени между рейсами.
Когда маршрут изменился
Сбои и права пассажира
Задержка, отмена, перенос, возврат, претензия и порядок действий, если перевозка идёт не по плану.
Отменили рейс: что делать и как вернуть деньги
Пошаговая инструкция при отмене авиарейса: как выбрать другой вылет или полный возврат, получить подтверждение отмены и сохранить доказательства расходов.
Читать памятку →9 мин чтенияПретензия авиакомпании за задержку или отмену рейса
Что включить в претензию перевозчику, какие доказательства приложить, как рассчитать требования и подтвердить отправку при задержке или отмене рейса.
Читать памятку →6 мин чтенияРейс перенесли на завтра: гостиница, питание и багаж
Что потребовать у авиакомпании, если вылет перенесли на следующий день: гостиница, трансфер, питание, хранение багажа, подтверждение нового времени и возврат билета.
Читать памятку →6 мин чтенияСамолёт сел в другом аэропорту: что делать пассажиру
Порядок действий после посадки на запасном аэродроме: как узнать дальнейший маршрут, получить багаж, зафиксировать расходы и не потерять перевозку.
Читать памятку →Учесть особенности поездки
Особые ситуации
Перелёт с ребёнком, помощь маломобильному пассажиру и другие сценарии, которые требуют подготовки заранее.
Материалы готовятся — пока проверьте соседние памятки