Разобраться без паники
Памятки авиапассажиру
- Проверено 28 июля 2026
- Официальные источники
- Без регистрации
Рейс задержали: что положено пассажиру
Напитки, питание, гостиница, возврат и порядок действий в аэропорту.
До поездки в аэропорт
Статус рейса и аэропорт
Как читать табло, когда приезжать, где искать терминал и гейт и что делать, если информация о рейсе расходится.
Как проверить статус рейса и правильно прочитать табло
Как найти свой рейс, отличить плановое время от расчётного и фактического и понять статусы ГдеРЕЙС без ошибочных выводов.
Читать памятку →7 мин чтенияЗа сколько приезжать в аэропорт перед вылетом
Как рассчитать время приезда в аэропорт для внутреннего и международного рейса, учесть регистрацию, багаж, контроль и дорогу до терминала.
Читать памятку →6 мин чтенияКак узнать терминал и гейт своего рейса в аэропорту
Где проверить терминал и выход на посадку до выезда и уже в аэропорту, почему данные меняются и какой канал использовать перед посадкой.
Читать памятку →5 мин чтенияКогда начинается и заканчивается регистрация на рейс
Как найти сроки онлайн-регистрации и стойки в аэропорту, учесть сдачу багажа и рассчитать прибытие без универсального обещания по времени.
Читать памятку →Подготовиться к посадке
Регистрация и документы
Онлайн-регистрация, посадочные талоны, маршрутные квитанции и порядок действий при ошибках или замене документа.
Как пройти онлайн-регистрацию на рейс без ошибок
Пошаговая онлайн-регистрация: где искать форму авиакомпании, какие данные подготовить, как выбрать место, оформить багаж и сохранить посадочный талон.
Читать памятку →6 мин чтенияНужно ли печатать посадочный талон перед вылетом
Когда достаточно мобильного посадочного талона, где может понадобиться бумажный и как подготовить резервный вариант с учётом аэропорта, рейса и багажа.
Читать памятку →7 мин чтенияБилет и маршрутная квитанция: в чём разница
Что называют электронным авиабилетом, какую информацию показывает маршрутная квитанция, как проверить оформление заказа и восстановить документ.
Читать памятку →7 мин чтенияОшибка в имени или паспорте в авиабилете: что делать
Как проверить расхождение с документом, куда обратиться за корректировкой, какие подтверждения подготовить и как убедиться, что изменения внесены.
Читать памятку →Собрать вещи
Багаж и ручная кладь
Жидкости, аккумуляторы, лекарства, нестандартный багаж и другие правила, которые нужно сверить перед вылетом.
Правила ручной клади: как проверить норму своего рейса
Как прочитать норму ручной клади в билете, учесть тариф и фактического перевозчика, проверить специальные предметы и избежать спора у выхода на посадку.
Читать памятку →7 мин чтенияЖидкости в ручной клади: как пройти досмотр без спешки
Что относится к жидкостям, гелям и аэрозолям, как проверить объём упаковки, собрать прозрачный пакет и уточнить исключения для своего аэропорта и рейса.
Читать памятку →7 мин чтенияПауэрбанк и батарейки в самолёте: безопасная упаковка
Где перевозить пауэрбанк и запасные батареи, как найти ватт-часы, защитить контакты, проверить ограничения авиакомпании и сдать ручную кладь у выхода.
Читать памятку →7 мин чтенияЕда и лекарства в самолёте: что проверить до досмотра
Как разделить правила авиабезопасности, перевозчика и таможни для еды и лекарств, подготовить упаковку и документы и сохранить необходимые препараты при себе.
Читать памятку →Не потерять маршрут
Пересадки
Единый билет и самостоятельная пересадка, багаж, смена терминала и разумный запас времени между рейсами.
Материалы готовятся — пока проверьте соседние памятки
Когда маршрут изменился
Сбои и права пассажира
Задержка, отмена, перенос, возврат, претензия и порядок действий, если перевозка идёт не по плану.
Материалы готовятся — пока проверьте соседние памятки
Учесть особенности поездки
Особые ситуации
Перелёт с ребёнком, помощь маломобильному пассажиру и другие сценарии, которые требуют подготовки заранее.
Материалы готовятся — пока проверьте соседние памятки